Decenas de Empresas de Tacuarembó cierran definitivamente sus puertas, debido a la caída pronunciada en las ventas, provocada por un conjunto de factores como la baja rentabilidad, la carga impositiva y el avance del Comercio Electrónico.
Mientras los comerciantes locales en varios rubros, no saben qué hacer para frenar la baja sostenida en las ventas, los consumidores de Tacuarembó, utilizan Internet para hacer sus compras, a precios sensiblemente más bajos.
Investigar y ver qué es lo que hace la competencia, es desde tiempos inmemoriales una estrategia que permite al dueño del cualquier negocio, estar informado, saber cómo está posicionado en el mercado y tomar acciones que le permitan mantener y hacer crecer su negocio.
Los comerciantes de Tacuarembó, no se dieron cuenta (o no quisieron darse cuenta), que la competencia estaba en Internet y poco a poco, fueron perdiendo ventas y clientes. Pensar que lo que sucedía en Internet les era ajeno a sus negocios y nada les iba a pasar, es el error estratégico más importante que han cometido y la consecuencia es la pronunciada baja en las ventas, en la mayoría de los comercios de Tacuarembó.
Si a la situación internacional y el bajo crecimiento económico de nuestro País, le sumamos que buena parte del dinero que circulaba en el comercio local, se va para proveedores de otras partes, los comerciantes de Tacuarembó están en serios problemas.
Es más barato comprar por Internet
La adquisición de productos por Internet es un hecho irreversible, que se puede constatar fácilmente conversando con cualquier ciudadano. Electrónica, Muebles, Ropa, Calzado, Celulares, entre otros, son los rubros más buscados y adquiridos desde Tacuarembó, confirmando el continuo avance del Comercio Electrónico,que literalmente, está destrozando negocios que no han sabido adaptarse a las nuevas tendencias del mercado.
Las Tiendas de Montevideo y del Exterior, están preparadas y actualizadas en negocios por Internet y ofrecen sus productos a excelentes precios, con varias forma de pago, rapidez en los envíos y garantía de devolución ante cualquier inconveniente.
Si bien el precio más bajo es el componente principal para el consumidor en el momento que decide comprar por Internet, hay otros factores que inciden como la seguridad, sencillez y facilidad para operar desde cualquier dispositivo.
Tacuarembó Ciudad: 17.500 Personas compran por Internet
El Perfil del Internauta Uruguayo 2016(1), de la Empresa Radar, muestra datos por demás interesantes acerca del comportamiento de los usuarios en Internet y confirma el avance explosivo en el uso de smartphones y el constante crecimiento del Comercio Electrónico.
- Ocho de cada 10 uruguayos de todas las edades ya son usuarios de internet (80%).
- En Uruguay, hay más de 2:200.000 teléfonos inteligentes y el número de personas con un Smartphone, se multiplicó por 18 en 4 años.
- Más de 8 de cada 10 usuarios de internet se conecta desde su móvil.
- Casi 1.3 millones de uruguayos(40%) hicieron algún tipo de compra por internet en
el último año. - Más de 8 de cada 10 usuarios buscan información sobre marcas o empresas en internet y 700.000 lo hacen habitualmente.
Trasladando los datos del Perfil del Internauta Uruguayo a nivel local, tenemos que en la Ciudad de Tacuarembó, de un total de 54.757 habitantes(2), hay 43.800 personas de todas las edades conectadas a Internet y más de 35.000 buscan información sobre productos, marcas y empresas desde sus dispositivos móviles.
En la ciudad de Tacuarembó, hay más de 17.500 personas que compran por Internet.
El gran cambio: la llegada de los Dispositivos Móviles
El cambio de comportamiento del Tacuaremboense a la hora de comprar, se ha dado de forma progresiva y cada vez son más las personas que buscan productos y los compran utilizando dispositivos conectados a Internet. Antes se buscaba información desde computadoras de escritorio o Laptops, mientras que ahora lo hacemos desde un celular.
La llegada de los Teléfonos Móviles y su masivo uso en todo el Mundo, ha marcado un Antes y un Después en el comercio digital de productos y servicios. Tacuarembó, no escapa a la tendencia mundial y cuando un usuario compra, es asistido y asesorado por su smartphone(3). Más del 80% de los usuarios busca información y precios de sus productos preferidos antes de comprar. He visto a personas dentro de los comercios, mientras son atendidas presencialmente, utilizar su smartphone para buscar productos y comparar precios. Si el comerciante local no tiene un precio adecuado, seguramente el cliente desistirá y se irá sin comprar.
El Tacuaremboense ha perdido el temor a comprar online y personas que en 2010 desconfiaban de Internet y no se animaban a operar, ahora son parte de los miles de clientes satisfechos que compran en la web. Se han superado temas como el temor a “poner” la Tarjeta de Crédito en Internet o la desconfianza que existía que los productos comprados no llegaran a destino.
Comercios de Tacuarembó se quedaron en la Prehistoria
Es fácil darse cuenta que si hay casi 44.000 tacuaremboenses conectados y la mayoría busca productos en Internet desde su celular, las Empresas locales deberían estar en Internet y aparecer en los resultados de búsqueda ofreciendo sus productos.
Sin embargo, el comercio local no tiene presencia online y continúa con su anticuada estrategia de Marketing y Ventas(que en el pasado dió resultados), pero que ahora es obsoleta. Se terminaron los tiempos donde los comerciantes marcaban los productos con márgenes asombrosamente altos, obteniendo ganancias desmesuradas. He podido comprobar como se ofrecen a la venta en Tacuarembó, artículos 10 veces más caros que si se compraran en origen. Aquel comerciante que continúe ofreciendo en vidrieras productos varias veces más caros que en Mercado Libre, no solo no venderá nada, sino que quedará en ridículo cuando el cliente encuentra el mismo artículo a un precio sensiblemente más conveniente.
El comerciante local debería darse cuenta de la situación y adaptarse a las nuevas reglas del mercado.
Ya no basta con “tener un buen punto” para instalar un comercio, ni poner un “pizarrón en la vereda” con ofertas y esperar que los clientes ingresen a comprar. Actualmente no solo hay que tener un local bien instalado, sino que también hay que ofrecer buen precio, facilidades para el pago y estar en Internet que es el lugar donde está el cliente.
El factor Precio es fundamental y quienes no tengan buenos precios publicados en internet, no pueden competir contra los grandes importadores.
Hoy en día, el usuario es el centro de atención para cualquier negocio y en un mundo totalmente conectado y móvil, las Empresas ofrecen online, lo que el cliente necesita. Esto no sucede en Tacuarembó, ya que las Empresas locales tienen escasa o nula presencia en Internet y los precios de sus productos son mucho más altos que en cualquier Tienda online.
Cuando alguien busca un producto en Internet y las empresas de Tacuarembó no aparecen, termina comprando en Tiendas de Mercado Libre o del Exterior, que sí aparecen en los primeros lugares de resultados de su dispositivo móvil. El buscador Google, devuelve resultados en base a Relevancia, Distancia e Importancia(4) y si los comercios Locales no están presentes en Internet, se desplegaran resultados de Empresas de Montevideo y el Exterior.
Este cambio de hábito en los consumidores, no es tenido en cuenta por los comerciantes locales y al no saber qué hacer ante la competencia online, optaron inicialmente por enviar Trabajadores al Seguro de Paro y poco a poco van cerrando sus puertas definitivamente, dejando a muchos tacuaremboenses sin trabajo. Otros, han hecho algún intento para vender por Internet con escaso éxito y sus ventas continúan disminuyendo. (El cierre de Empresas se puede comprobar haciendo una consulta en las Oficinas Locales del Ministerio del Trabajo)
Antecedentes
Hace muchos años, en 2011, hice una recorrida por diferentes instituciones y Empresas de Tacuarembó, haciéndoles saber la importancia de estar en Internet y lo sencillo que era en aquel entonces, iniciar un negocio y vender sus productos online, utilizando modernos sistemas de Comercio Electrónico.
Muchos Empresarios pensaron que Internet era un juego y no me prestaron atención. Fueron pasando los años, hasta que pudieron comprobar en sus propios bolsillos, cuando las ventas bajaron y los clientes dejaron de comprar muchos productos a nivel local.
Aquel año, fui entrevistado por varios medios de comunicación locales y expresé mi convencimiento que Internet estaba cambiando la forma de hacer negocios y había que estar preparados. Todas mis acciones para dar a conocer en Tacuarembó, la importancia del Comercio Electrónico resultaron infructuosas, ya que luego de explicar por Radio, Televisión, hablar personalmente con Empresarios y enviarles e-mails explicando la forma de insertarse en el mercado virtual, no fui tenido en cuenta. Definitivamente, “no me dieron bolilla”.
Las cosas han cambiado, las ventas a nivel local continúan bajando y los clientes que antes compraban en comercios de Tacuarembó, ahora lo hacen desde sus dispositivos móviles en cualquier parte del mundo.
Cifras:
En 2001(5), el 32% de los Uruguayos tenía acceso a Internet y solamente el 11,2% había comprado online. En 2010(6), el 58% ya estaba conectado y se multiplicaba por 3 la cantidad de personas que hacían compras por Internet, llegando al 26% de usuarios conectados. En 2017 las cifras son más que elocuentes y confirman el avance del Comercio Electrónico: más del 80% de uruguayos conectados y el 40% haciendo compras online.
Haciendo sencillas búsquedas de productos para el hogar, se puede demostrar por qué los comercios de Tacuarembó no existen en Internet y ninguna Empresa de Tacuarembó aparece en los resultados de búsqueda.
Para el ejemplo, utilizaré los siguiente términos de búsqueda: “termofón james 50 litros”, “celular samsung galaxy” y “ropero 2 puertas”.
Se observa claramente en las Capturas de Pantalla, que NO aparecen Empresas de Tacuarembó en los resultados. La Marca James tiene distribuidores en nuestra ciudad que no aparecen, como tampoco figuran en los resultados, mueblerías o empresas locales que vendan Celulares Samsung.
 |
| Búsqueda “termofón james 50 litros” |
 |
| Búsqueda “celular samsung galaxy” |
 |
| Búsqueda “ropero 2 puertas” |
Conclusiones:
Hoy más que nunca aplica en Tacuarembó la famosa frase de Bill Gates “Si tu Empresa no está en Internet, no existe”
El Mundo Virtual es diferente y hay que entender primero cómo funciona, para luego explotar su potencial para vender y hacer negocios. Los clientes están en Internet y las Empresas que quieran continuar presentes en el mercado, deberán tomar acciones para cambiar su estrategia y ofrecer productos y servicios online, acordes a la demanda actual.
En Latinoamérica, los usuarios revisan su Smartphone más de 200 veces al día(7) y más del 80% busca información en Internet antes de comprar. Si las empresas de Tacuarembó no están en internet, continuarán perdiendo ventas y muchos negocios quedarán por el camino. El Comercio Electrónico continuará avanzando y evolucionando hacia el m-commerce (Mobile Commerce), haciendo cada vez más sencillo para el usuario, las compras por Internet.
Mientras los comerciantes de Tacuarembó, se abastezcan en proveedores de Montevideo, sus precios al público continuarán siendo altos. Una de las alternativas para mejorar los precios de costo es convertirse en importador y comprar productos directamente en China. Existen muchos nichos de mercado y en China se lanzan productos nuevos cada semana. Encontrar esos productos para hacer buenos negocios, será una de las opciones para aquellos comerciantes innovadores que se den cuenta que ahora, los negocios están en Internet.
Referencias:
Comentarios
Publicar un comentario
¿Tienes Preguntas?
Envía tu Comentario